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互聯網時代 營銷人的八項素質修煉
發布時間:2016/10/25 本文已閱讀:1590

移動互聯網時代,競爭加劇和多元化的裂變,營銷人員的傳統素質在失靈,功夫越來越多。挑戰越來越大,除了傳統的素質技能,新形勢更要新的技能和素質修煉。

一、基本素質先行

萬變不離其宗,從本質上講,社會如何變化,經濟形勢如何升級,人的品行素質還是首位的。小勝憑智,大勝靠德。

從傳統意義上來說思想品德素質,營銷者必須具有強烈的事業心和高度的責任感。表現在公正廉潔、豁達大度、誠實守信、實事求是。

另外是要具備良好的認識素質。觀察、注意、記憶、想象等能力的綜合。首先是觀察力,它是指有意知覺的能力。包括觀察的客觀性、觀察的全面性、觀察的敏銳性。其次,注意力。就是人們隨意注意的能力。包括注意穩定性、廣闊性、轉移性。第三,記憶力。主要看其識記是否敏捷,保持是否持久,能否迅速回憶和再認識所需的東西,以及記憶的內容是否準確。

其次,營銷人的性格。性格是一個人表現在態度和行為上的比較穩定的心理特征和行為方式。心理學將人的性格分為理智型、意志型、情緒型三類,人的性格亦無好壞之分。但一名優秀的營銷策劃者應具有以下性格:一是具有良好的態度體系。它包括責任感、集體感、同情心、為人正直誠實、工作認真細致勇于創新、謙遜自信。二是理智和意志占主導地位的性格特征。作為營銷策劃者,在任何時候都不能感情用事,為情緒左右,應理智的分析,實事求是地做出正確決策。

內心為王素質:你以結果為導向,要以想得到的結果去控制過程;你要以做第一名為目標,以此才能不斷進步與超越自己;施行黃金法則,要有同理心,隨時了解對方的感受;

二、基本功還是要扎實

作為業內的人士,我們不能好高騖遠,聰明人下笨功夫,基本功還是我們創新能力的基礎保證。有的營銷人整天夸夸其談,連4P理論都沒搞明白,能做啥營銷呢?因而要熟練掌握基本的營銷理論,市場調研、營銷策劃程序、營銷整體策劃、營銷戰略策劃、產品策劃、定價策劃、渠道策劃、廣告策劃、公關策劃、CI導入策劃、營銷項目實施、營銷實施方案評估與診斷、營銷策劃書的寫作等等。同時要涉獵相關學科知識心理學、社交學、哲學等。如果是在自己的企業,當然要對本企業和相關組織的知識熟透于心才行。

綜上所述,作為一名優秀的營銷人,應當具備多方面的知識,具有廣泛的知識素養。

三、移動互聯網思維能力

如今這個移動互聯網的時代,互聯網思維也需要升級成“移動互聯網思維”,目前業內對于移動互聯網思維普遍認同的一種解釋是5F法則:Fragment 碎片化思維、Fans粉絲思維、Focus 焦點思維、Fast 快一步思維、First 第一思維。

Fragment碎片化思維

等車時用手機刷微博刷微信、乘地鐵時用iPad看短視頻、購物時用移動終端查找店家信息、入睡前伴著微博或微信入眠……移動互聯網時代,便捷的移動終端已經讓我們實現了隨時隨地隨身瀏覽各種信息,同時信息內容進一步碎片化發展,碎片化內容沿著不同的時間線散落在浩瀚的信息海洋,但每一條碎片化信息都暗藏著消費者的個性化需求。

因此,品牌及媒體就需強化自身的碎片化思維,思考如何能讓消費者在碎片化時間來選擇你的內容,并且能讓他快速喜歡上你的碎片化內容,乃至你的品牌。同時要借助更多價值內容和個性化服務來進一步覆蓋甚至霸占消費者更多的碎片化時間。

Fans 粉絲思維

從蘋果到小米,移動互聯網時代,消費者已經不再是簡單的“顧客”,得粉絲者,得天下。如今品牌需要與消費者建立更多的情感聯系,逐步將消費者發展成自身的忠實顧客,再從忠實顧客進一步發展成品牌粉絲。粉絲不僅能提升品牌產品銷量,還能為品牌帶來正向口碑傳播,并在品牌出現負面評價甚至是危機公關之時,在第一時間捍衛品牌。別忘了,如今消費者最相信的是身邊好友的推薦評價。

Focus 焦點思維

喬布斯接受采訪時有句名言:“專注和簡單是我的梵咒。簡單比復雜更難,你必須更努力工作來使你的思想干凈、簡單,但這是值得的,因為一旦你做到了,你就可以移山了。”

移動互聯網時代不要做加法,而是要做減法,消費者在紛雜的媒體信息環境中已經缺乏耐心和精力。因此就要明確自身品牌的焦點性優勢和戰略方向,一旦明確之后就要從一而終地堅守下去,做到極致之后自然能讓消費者留下深刻的品牌記憶度和好感度。

Fast 快一步思維

移動互聯網時代,不僅品牌信息傳播要快,品牌自身的更新升級更是要快人一步。這里我們又要提到小米了,作為一家創業公司,小米以驚人的速度膨脹,從智能手機、操作系統到應用商店,再到盒子、電視、甚至是平板電腦,迅速建立了自身的生態系統。

這是一個速度當先的時代,企業若是做決策或是布局發展稍慢一步的話,就會失去先機,后期要以成倍的代價才能彌補錯失時機的劣勢。看如今BAT的瘋狂并購布局各行各業,就是在和時間賽跑。

First 第一思維

在如今競爭越發殘酷的時代,消費者的碎片化思維只會記住行業同類中的翹楚,有時連第二都是炮灰,更何況是第三、第四們。就像奧運會大家只會記得金牌選手那樣,無論銀牌或是銅牌是超越了多少歷史最好成績,但只要不是第一,日后就會被殘酷的歷史所遺忘。因此,品牌在移動互聯網時代要更為勇于做第一個吃螃蟹的人,打破消費者的思維定勢,以顛覆式的創新變革來突破刷新行業的新上限,爭做第一,來搶占先機。

基于以上的5F法則,不難總結,移動互聯網思維要求企業充分利用碎片化時間接觸消費者,讓他們變成品牌的忠實粉絲,多做減法來強化自身的焦點性優勢,永遠快人一步,爭做行業龍頭,才能在移動互聯網時代長久地生存統治下去。

以上思維,是新形勢下我們去研究和學習并進行運用的新思維。

四、學習和創新能力

營銷人員必須要有善于學習,善于總結的好習慣。營銷人員必須掌握基本的營銷知識體系,如:公司的整體情況、產品的知識、行業的狀況、競品的信息、公司的銷售政策等等,還必須掌握一些分析工具,比如SWOT分析、SMART原則。營銷知識需要學習,還有很多新興的營銷知識需要更新,比如對營銷渠道的看法、對終端的認識、整合營銷、營銷價值鏈、戰略區域市場等很多新的課題和學派的知識需要去研究和探討,這樣才能把營銷工作進入到由就業-專業-卓越的職業人健康發展的最佳狀態。有了勤勉良好的學習習慣,營銷人員還應該善于總結,把工作中的一些經驗和精華總結出來,以指導今后的營銷工作。無論是成功的經驗、失敗的教訓還是點滴的積累都應該成為一種實踐上升和提煉后的作業指導書。創新能力。所謂創新能力就是人們對某種刺激產生許多“獨特認識聯結”的能力。它至少包括以下三點:一是流暢性,即對刺激能夠很通暢地做出反應;二是靈活性,即隨機應變的能力;三是獨創性,即對刺激做出不同尋常的反應。在現代競爭異常激烈的條件下,每一個組織的生存和發展,都要求它不斷創新,只有這樣,才能在現代競爭中立于不敗之地。

營銷策劃工作是一種特殊的思維創新活動。按部就班,踩著他人的腳印走路,是不可能有所作為的。只有建立在豐富的想象和創新基礎之上的營銷策劃才能引起公眾的廣泛關注和支持,從而取得出人意料的營銷活動效果。

想象力要豐富,要新奇,營銷策劃要腳踏實地,細致縝密,這是對一個優秀營銷策劃者的要求。營銷策劃者的創新能力,其最大特點在于“出奇”、“求新”、“突破”。這就要求營銷策劃者有敢于打破常規、不拘一格探尋問題的習慣,即培養創造性思維的習慣,培養超常規的思考動機。

營銷人員必須要有勇于實踐,勇于創新的精神。所有的學習都離不開實踐,營銷這個行業更是操作性和實踐性很強的工作,“沒有調查就沒有發言權”在這里是真理中的公理。所以作為營銷人員一定要在掌握基本的營銷理論的基礎上,不斷實踐不斷創新,這樣才會縱向發展有所成就。在現代營銷中區別傳統計劃經濟銷售的主要靚點就是永遠首倡創新。因為在當今供過于求的買方經濟市場下,只有有價值的創新營銷才能在營銷中立于不敗之地,也是營銷人孜孜不倦追求的目標。

五、團隊建設能力

營銷人是要帶兵打仗的,團隊的組建能力必不可少。特別是新團隊的組建更是重中之重。

組建新團隊,態度第一卡位

由于新團隊的組建,需要在短時間內對各種團隊成員 都要到位進入初步的運作狀態,所以在前期的招聘用人中可以理想的去找到很完美的團隊,但是又不能理想化,因為粗放型的團隊組建期間,最關鍵的是先找到態度端正的敬業人員先用上,只要具備基本的技能,能夠勝任前期的市場開拓就先留用。在整個運作過程中,在不斷的增加新鮮、更合適的人員,同時通過試用期的考核淘汰不符合公司規則和不能勝任崗位的人員。能力欠佳,態度良好的人員也可能通過你給予的機會和鍛煉培養為能力很強同時忠誠于公司的核心人員。所以態度是第一位的,技能暫時放在第二位,因為無論技能的優劣,都不可能通過簡單的面試和簡歷可以充分的判斷,所以找到態度好的,愿意吃苦的,再經過數月的磨練,技能和忠誠度都會浮出水面,要是過分的強調資歷、能力、水平,在短期內會出現招不到人,崗位空缺,或是“高能力的人”對新組建的公司不滿,反而沒有什么忠誠度,短期組建的隊伍,人員變動過大,會影響整個團隊的穩定性和信心。態度好,能吃苦員工會撐起團隊的前期框架,有利于團隊工作的開展和穩定。所以態度是第一卡位,好態度,才會有好的舉措和干事的勁頭,初期需要這樣的團隊人員。

科學目標設定,“淘汰”人才機制

團隊的目標設定一直都是個團隊建設的大問題,團隊目標的科學設定才會讓團隊有目標,有目的地做事,不盲從,不被動,不空虛,不無所事事,不茫然。同時也是凝聚團隊,體現團隊競爭氛圍的有效方式。團隊目標的設定要遵循科學性,不能設定過高或過低的目標,過高的目標,讓團隊成員無法所及,會打擊成員信心和斗志,目標設定過低,會讓成員沒有壓力,滿足現狀,甚至很容易達到目標而沾沾自喜。一般公司的設定目標都設定一個通過努力可以達到的目標。俗一點的說:“團隊成員輕輕伸手夠不到的蘋果,需要用勁跳一跳才能摘到蘋果”的目標,這樣目標的設定,既會讓團隊成員有一定的奮斗壓力,也會讓其通過努力達成目標,滿足成員的滿足感,有利于團隊的戰斗力提高和斗志培養。為此在團隊組件中,也可以通過科學目標的設定和考核進行成員的晉升和淘汰,篩選優質團隊成員,提高團隊素質。就是像大浪淘沙一樣隨著團隊的成長,工作難度的一點點加大,大浪淘沙的選擇和留住人才。

團隊文化建設,技能互補共進

團隊文化 其實就是團隊的靈魂,是精神,是一種無形的團隊感召力。讓團隊有了共同的精神綱領,共同認可的團隊文化,團隊就會為了共同的價值觀而遵守和捍衛。團隊文化的建設主要通過樹立正確、積極、健康、向上的團隊精神而確立,有一定的團隊綱領,公約,甚至是制度等等,打造團隊文化主要通過會議宣傳、日常教育、例會培訓和文化娛樂、交心聯誼、素質拓展、團隊競賽,體育競賽等方式,以最大限度地統一團隊成員意志和思想,規范員工行為,凝聚員工力量,為團隊總目標 服務。團隊的技能互補在團隊的組建中很重要,正所謂沒有完美的個人,只有完美的團隊,團隊成員的優勢互補會完善團隊的總體合力,讓團隊力量最大化,這需要團隊領導者充分熟悉和挖掘團隊成員的潛力和技能,在實際工作、合作中讓團隊成員能夠互相配合,讓團隊行成互幫互助,共同進步的良好互補文化。

多元化薪資結構,讓團隊合力放大

團隊成員的薪資應該大膽的創新,突破傳統的固定薪資,基本工資加提升的老模式。應該將薪資細化,除了基本保障薪資外,加上市場建設薪資、市場表現薪資,市場突破薪資,福利待遇薪資等等多樣化的工作重點的薪資獎懲等等。讓員工對與細分的薪資進行更重點的打磨,能夠提高員工的期望和激情,也能夠將公司的重點工作重點落地。同時也需要將團隊的績效和整體團隊的獎酬進行大膽掛鉤,讓團隊利益和風險共擔,光榮與恥辱同存。使團隊真誠融為一體,共同奮斗,團隊的共同的銷售目標的達成、成功會得到團隊薪酬,團隊的個人的失誤、不負責會影響團隊的整體成功而受到考核,這樣團隊會增加緊密的合作,會有主見,有動力,的去為了團隊榮譽而戰。誰都不愿做團隊的負累。刺激團隊向上,將團隊合力放大。

新團隊的建設初期,從選人,用人,育人,激勵人等多角度進行團隊的打造,最終會將團隊逐步打造為具備忠誠度和技能的高戰斗力隊伍。

六、個人品牌打造能力

互聯網時代,每個人都是一個品牌。個人品牌的戰略意義,如同一個人的形象皇冠,位置很高而且非常耀眼。

對個人品牌傳播比較廣的定義為:“個人品牌是指個人所擁有的外在形象和內在修養所傳遞的獨特的、鮮明的、確定的、易被感知的信息”。而對這個定義通俗一點的描述就是:個人品牌,就是指個人在他人頭腦中特有的一種印象,是人們私下里對你的評價。而這個評價映射到品牌的擁有者身上,就是給擁有者帶來溢價、產生增值的一種無形的資產,增值的源泉來自于消費者心中形成的對品牌載體本身的印象和感受。個人品牌是個人擁有的獨特的、鮮明的、確定的、易被感知的外在形象或內在修養,以及對目標影響群體形成的整體性、長期性、一致性的重大影響力的集合體,它包括個人專長、思想觀念、世界觀。但歸根到底是一種價值觀的影響。它能使人們形成一種印象或情感。

互聯網時代,每個人都是一個品牌。

在現實生活中,大家對你個人的評論定性,就是在訴說你的個人品牌特征。

你的親朋好友怎樣描述你?怎樣評價你?當別人想到你的時候,如果某一方面的印象掩蓋了所有的一切,那么這就是個人品牌。個人品牌,可以是給人的一種清晰地、強有力的正面形象,可以是外在形象或內在修養所傳遞的影響力集合體,個人品牌也可以是他人持有的一種印象或情感,或者是以個人為傳播載體,可以轉化為商業價值的一種社會注意力資源。

美國著名家電公司惠爾浦執行總裁惠特克說:“如果我們擁有客戶忠誠的品牌,那么這就是其它競爭廠家無法復制的一個優勢。”產品品牌如此。個人品牌也是這個道理。沒有強有力的個人品牌,在這個競爭力日趨競爭激烈的社會確實不會有好的立足之處。

作為職場人士,除了出色的工作能力以外,打造個人品牌也是職場競爭的取勝之道。良好的個人形象和氣質,處世為人的成熟之道,社交的高手,良好的群眾基礎,這些也十分重要。

作為企業老板的個人品牌,是塑造自己的個人魅力的一個途徑。可以說,個人品牌是獨立的人格特征。無法復制的職場優勢。競爭不可怕,裁員也不可怕,可怕的是自己沒有精湛的專業技能,沒有形成獨具特色的工作風格,沒有具備別人不可代替的價值。如果你想在越來越激烈的職場競爭中取勝,你就應該從現在開始,把自己當作一個品牌去經營。個人品牌將是叱咤職場、商場的利器。

21世紀是一個講求品牌的時代。產品品牌如此,個人品牌也如此。現在自媒體時代的到來。個人品牌更是雨后春筍。我為自己代言的陳歐,馬云、劉強東、,這些商業巨子也在個人品牌帶動企業發展。用個人品牌塑造公司品牌,相輔相成。多少事件營銷,都是個人品牌的營銷。

個人品牌的作用是無形的。卻是很強大的。

我個人創立的劉雷萌書法,玩的就是個人品牌。將書法品牌人格化。萌書法是時尚書法的第一品牌,那么劉雷,就應該是個時尚的書法人。因此我的個人裝扮,語言風格都是充滿時尚的,我的思想也是時尚的,前衛的,而不是拘泥于傳統,否則會破壞我的個人品牌。因此在互聯網書法圈獨樹一幟,不可復制,具備鮮明的人格特征。

七、優質社交能力

銷售是與人打交道的事業,所以一定要先學會喜歡人,還要了解人性;學會隨時隨地與任何人交往及建立人際關系

首先要擁有大人物的思想,是你的思想境界和閱歷已經達到可以和他們溝通的水平,才能獲得這樣的機會。這也說明了不斷充實自己內存的重要性。然后是進入大人物的環境,你要結識大人物,首先要知道大人物都在哪里或常去哪里,只有在有大人物的地方你才能結識大人物。你要結識大人物,你就必須進入他們的環境。要有非凡的勇氣與自信,跟企業家、成功者交往,你一定要有非凡的勇氣與自信。自信是人生成敗、幸福與否的關鍵。沒有自信的人難免會畏首畏縮、瞻前顧后、搖擺不定,有機會也沒有勇氣去抓。要建立自信,最關鍵的一點就是要時刻著眼于自己的長處,要敢于拿自己的長處比別人的短處。要注意細節和察顏觀色, 所有的大事情都是由小事情累積而成的,所以越偉大的成功者就越注意細節。因此,跟大人物交往,你一定要察顏觀色,要非常地小心。要謙虛有禮,從禮儀、禮節方面對自己進行規范, 你一定要非常地謙虛,要有禮貌。因為大人物都非常地謙虛和注重禮節。看一個人是否是大人物,你只要看他如何對待小人物即可。要學會真心地尊重和贊賞對方, 每個人都渴望被尊重和贊賞,大人物更是如此。成為大人物,也正是滿足他這種需求的一種表現。要學會傾聽和問問題。每個人都喜歡說教,所以,請教和傾聽就顯得尤為重要。要學會付出,幫助大人物或為他工作,每個人都渴望索取,沒有人會拒絕別人的幫助。只要你是給別人東西,只要你是為別人著想,幫助別人,關系就會很容易建立。人脈在于長久的經營,不斷地維持關系。

“建立人脈最好的秘訣就是花時間與他相處”。你越花時間在一個人身上,就說明你越重視他。每個人都渴望被重視。

八、強勢的領導能力

正可謂“一將無能,累死三軍”,領導能力是一種榮譽、特權和對公司上上下下不可推卸的責任感。堅持自己的原則并且避免自欺欺人是作為領導最為重要的準則。除此之外,領導者要體貼和關心下屬,公正的對待下屬提出的合理意見和建議。社交能力強和“情商”高是企業管理者必須所具備的,其中情商包括:同情心、對自我清晰的認識和堅韌不拔的性格。古人云:“士為知己者死”。許多工作者都很樂意工作在優秀的領導人身邊,同樣偉大的領導也能夠讓人才緊密圍繞在自己周圍。他們明白只有人才才能吸引更多人才。如果公司沒有足夠的人才去推進經營目標,那只能怪領導者的能力不行。領導者能夠樹立威信,以身作則,建立嚴格可行的制度,公平對待每一位員工,做一個受人尊敬,充滿魅力的謙遜與低調的領導者。

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